אמזון מקדישה באתר שלה מקום נכבד לדיווח יומי המעדכן כיצד החברה מתייחסת ומגיבה למשבר הקורונה. הדיווח מוצג עם התיחסות לשלושה פרמטרים: עשייה למען העובדים, עשייה למען הלקוחות ועשייה למען הקהילה.

אמזון מדווחת כי העובדים קיבלו במהלך חודש יוני 20 מענק תודה בהיקף של 500 מיליון דולר, הבטיחה חופשה מחלה בתשלום מלא לכל העובדים שידבקו בקורונה, ועידכנה 150 תהליכים למניעת הדבקה בשרשרת ההפצה המורכבת שלה. כל זאת, כמובן תוך הספקת ציוד הגנה אישי לעובדים. אמזון הצהירה כי תשקיע 4 מיליארד דולר בפיתוח מוצרי הגנה מהמחלה על מנת להבטיח את פעילות העובדים והקשר עם ללקוחות.

בממשק עם הלקוחות, אמזון מספקת מסכות הגנה בחינם בחנויות הפיזיות שלה ומייעדת שעות יעודיות לקנייה לקהילה המבוגרת. לקוחות המבקשים להמנע ממגע עם שליח, יכולים לציין זאת בהזמנה, ולא ידרשו לאשר קבלה בחתימה לשליח כאשר המשלוח יונח על פתח ביתם. רכבי המשלוח עוברים חיטוי יומי, והמכשירים הסלולריים המשמשים לחתימת הלקוחות על המשלוח מחוטאים בין לקוח ללקוח.

מנכ"ל ומייסד אמזון, גף בזוס תרם 100 מיליון דולר לארגון סיוע הומניטרי אמריקאי. אמזון הגדילה את מצבת כח האדם ב 175,000 עובדים נוספים במשרה מלאה וחלקית במהלך המשבר, תרמה 23 מיליון דולר לנזקקים באירופה, 12,000 מחשבים ניידים בארה"ב, ומבצעת פעולות הומניטריות נוספות ברחבי העולם.

כל הפעולות המבורכות של אמזון למען החברה והסביבה, מבוססות על אסטרטגיה רבת שנים של החברה, להיטיב עם החברה הסביבה. התגובות המהירות וההחלטיות של אמזון להיטיב עם העובדים ולתרום לקהילה מתבצעות על קרקע מוצקה של מנגנון קבלת החלטות משומן, ומשולבות בתכנית ארוכת טווח מעניינת, מקורית ובעלת עוצמה מסחרית עצומה בהיקפה. אסטרטגיה זו אמורה לעורר אצל כולנו שאלה פילוסופית מורכבת – האם אנחנו כקהילה מוכנים להפקיד את גורל הכדור-החברה-סביבה בידי חברות גלובליות מסחריות בעלות עוצמה כלכך גדולה?